Знакомьтесь: наш виртуальный читатель!
Продолжаем наш рассказ о виртуальной справочной службе «Спроси библиотекаря». Сегодня мы поговорим о тех, кому мы отвечаем, и о том, что они нам пишут. Кто же он, наш «пребывающий в скрытом состоянии и могущий проявиться» читатель-пользователь?
Любознательный, увлеченный, разносторонний, грамотный, умный, … А ещё наш читатель приветливый и доброжелательный интеллектуал!
– Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, библиотека работает?
– Здравствуйте , можно ли продлить книгу через сайт, не приходя в библиотеку?
– Добрый день! Интересует книга А. В. Тиваненко. "Вокруг Байкала", Бур. Книжное изд. Улан-Удэ, 1979 г., где ее можно прочесть?
– Добрый день! В связи с покупкой нового телефона не могу войти в свой аккаунт в Литресе по читательскому билету. Не помню пароль. Прошу вас отправьте по почте пароль. Заранее благодарю!
– Добрый день! Подскажите пожалуйста, хранится ли в библиотеке телефонный справочник физических лиц Иркутска 1990-х годов? И есть ли вообще в распоряжении библиотеки телефонные справочники?
Открываешь почту и не знаешь, о чем спросят. Кто там за строчками? Иногда они пишут о себе больше. И это радует. Не надо догадываться, для чего спрашивают, и задавать дополнительные вопросы.
Запросы отправляют люди работающие и нет, молодые и зрелого возраста, сотрудники и руководители. Конечно, чаще пишут исследователи –студенты, аспиранты, преподаватели, научные работники:
– Мне для написания курсовой работы крайне необходима монография Москалева А. А. "Теоретическая база национальной политики КНР (1949-1999)". Я нашла её в электронном каталоге вашей библиотеки. К сожалению, больше нигде этой книги нет… Может быть, у библиотеки есть её отсканированная копия? Заранее благодарю Вас за ответ!
– Помогите, пожалуйста, подобрать литературу для дипломной работы на тему: "Совершенствование системы менеджмента безопасности (СМБПП) пищевой продукции (хлебобулочное производство)". Нужны книги, статьи из периодических изданий – желательно за последние 5 лет.
– Скажите, пожалуйста, есть ли у вас морские навигационные карты Байкала, Иркутского водохранилища или Средиземного моря? Можно ли их скопировать и распечатать? Необходимы для онлайн-обучения морскому делу.
– Добрый вечер. Я студентка 4 курса ИрНИТУ. В настоящий момент я нахожусь на стадии написания выпускной квалификационной работы. В связи с этим мне необходима литература, связанная с фонтанами города Иркутска (книги, высказывания, может, что-то еще посоветуете). Моя тема диплома: «Декоративные фонтаны Иркутска как основа дизайна ювелирных украшений».
А вот неполная коллекция СПАСИБО за наши ответы. Оказывается, существует бесконечное количество вариантов …
– Спасибо!
– Спасибо большое )))
– Огромное спасибо!!
– Спасибо большое за информацию
– Огромное спасибо, вы мне очень помогли)))
– Большое Вам спасибо за помощь!
– Большое спасибо!! Замечательный список! Вы мне очень помогли!)
– Большое спасибо за содержательный ответ!
– Спасибо большое за подобранный материал.
– Спасибо за Ваш труд!
– Большое спасибо за оперативный ответ.
– Спасибо за подборку источников.
– Спасибо большое за столь быстрый и исчерпывающий ответ.
– Огромное вам спасибо за помощь и оперативность! Это та статья, которую искали!
– Спасибо большое за Ваш труд! Очень удобная для меня эта функция - справка.
А бывает и такое. Поблагодарили и спросили еще:
– Еще раз спасибо за исчерпывающую информацию. Воспользуюсь Вашим любезным предложением обращаться к Вам, "если возникнут вопросы". Вопрос возник
– Еще раз большое спасибо за уже оказанную ранее помощь! Возник еще один вопрос.
Где живет наш читатель? Мы рады, когда читатели указывают свой город. Иркутская область, Забайкалье, Дальний Восток, Якутия, Республика Бурятия, Белорусия, Украина, Израиль и Прибалтика и другие точки с карты мира обозначены в письмах наших пользователей.
Есть особые запросы, интересные, сложные и запоминающиеся надолго:
«Добрый день, уважаемые сотрудники Иркутской областной библиотеки им. И. И. Молчанова-Сибирского! Я журналист из Москвы и пишу вам по просьбе моего друга Ника Филдинга, британского исследователя. В настоящее время он пишет книгу о британском исследователе Сибири девятнадцатого века Аткинсоне, и он обнаружил, что Петр Кропоткин в своей статье «Поездка в Окинский караул» (Кропоткин)/Глава X. Окинские водопады (Записки Сибирского отделения Императорского Русского географического общества. — 1867. — Кн. 9/10. ) ссылается на статью, написанную Аткинсоном для Иркутских губернских ведомостей.
Мой друг очень хотел бы каким-то образом найти эту статью. Но он находится в Англии и не может лично приехать в Иркутск. Не могли бы вы подсказать, как ему лучше поступить? И возможно ли как-то получить доступ к этой статье в электронном виде?
Через два года (2017) Н. Филдинг совершил поездку в Восточную Сибирь. Исследователь отправил нам отчет о своем путешествии https://www.irklib.ru/news/2948/. Дорогие Все, Пожалуйста, приложите мой отчет о недавней поездке, которую я организовал на поле вулкана Жомболок в Восточных Саянах Бурятии. Любые комментарии принимаю с большой благодарностью. Наилучшие пожелания, Ник».
«Здравствуйте! У меня вопрос. Каковы крупнейшие книжные магазины в городе Иркутске? Дело в том, что я посещаю Иркутск с 30 мая по 5 июня. Как библиотекарь, ответственный за славянско-восточноевропейскую коллекцию в своем университете, я намерен посетить книжные магазины во время визита в город, где можно рассмотреть и купить новые научные публикации региона, особенно в области краеведения. И каковы крупные букинистические магазины, которые Вы можете мне рекомендовать? Спасибо большое за помощь заранее, Wookjin Cheun».
В мае 2018 Wookjin Cheun посетил нашу библиотеку.
Вот такой наш виртуальный читатель службы «Спроси библиотекаря».
Мы отвечаем каждому. Иногда быстро, порой просим подождать с ответом, порой отправляем отрицательный ответ. Если бы вопросы, которые вы нам прислали, были кирпичиками, мы смогли бы построить огромную Онлайн-Спроси библиотеку.
Приходите онлайн и пользуйтесь виртуально! Всегда с вами и для вас! С уважением, ВСС «Спроси библиотекаря» spravka@irklib.ru